Seguimiento de entregas en tiempo real

Cuando un cliente pregunta por una entrega, la respuesta útil no siempre es una posición en el mapa. Puede necesitar saber si el conductor ha llegado, si falta un bulto o si ya existe un justificante. Para controlar el servicio hay que distinguir qué información se registra y quién la actualiza.

Seguimiento de estados y localización GPS

El seguimiento por estados refleja los eventos registrados durante el transporte. La localización GPS continua muestra posiciones mediante un dispositivo y una conexión adecuados. Son capacidades diferentes: una app para conductores no implica por sí misma seguimiento continuo ni cálculo automático de rutas.

En esta página explicamos el seguimiento operativo de Aseguis: servicios, paradas, bultos, incidencias y documentación. La información que consulta la oficina depende de los eventos registrados y de su comunicación al sistema.

Carga completa: saber en qué punto está cada parada

Un viaje puede estar en camino a cargar, haber llegado o tener la carga completada. Lo mismo ocurre al descargar. Registrar cada hito permite distinguir una espera de un servicio terminado.

En carga completa, Aseguis conecta ese trabajo del conductor con la planificación de oficina. Tráfico puede organizar los servicios en la agenda por conductor y en el planificador por estado.

Paquetería: un envío no siempre termina de una vez

Imagina un envío de tres bultos: dos se entregan y el tercero sigue en reparto. Si solo consultas un estado general, puedes perder el detalle que necesita el cliente.

La gestión de paquetería permite trabajar por bulto, registrar entregas parciales y mantener visible lo pendiente. Las capturas de la app móvil muestran ese ejemplo con datos ficticios.

La prueba de entrega completa la información

Un estado y un justificante responden a preguntas distintas. El estado indica lo ocurrido; el documento aporta evidencia asociada al servicio. Guardar el POD junto al albarán facilita localizarlo cuando administración o el cliente lo necesitan.

El portal de clientes permite compartir la información habilitada para cada cliente. Antes de implantarlo conviene comprobar los permisos y decidir qué consultas puede resolver por su cuenta.

Qué revisar en una demo de seguimiento

• Un servicio pendiente y otro con la entrega terminada.
• Una llegada a carga que todavía no está completada.
• Un envío con entrega parcial por bultos.
• Una incidencia y la documentación vinculada.
• La información que ve oficina frente a la que ve el cliente.

Si hoy reconstruyes estos datos con llamadas y WhatsApp, el primer paso es acordar un flujo común para tu equipo. Solicita una demo y revisamos ese recorrido sobre Aseguis.