Aseguis
Términos y condiciones
1. Objeto y aceptación
Aseguis Innova S.L. (en adelante, Aseguis) presta un servicio online orientado a la gestión operativa y administrativa de empresas dedicadas al transporte y la logística. Estos términos y condiciones regulan el acceso al sitio web www.aseguis.es, el uso de la plataforma y la contratación de los servicios ofrecidos por Aseguis.
El acceso, uso o contratación del servicio implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si el usuario actúa en nombre de una empresa u organización, declara contar con facultades suficientes para vincularla.
Aseguis podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.
2. Cuenta, acceso y credenciales
Para contratar y utilizar el servicio, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada. Aseguis podrá solicitar la información necesaria para crear, verificar o mantener la cuenta.
El usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso, de mantener su confidencialidad y de todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo prueba de acceso no autorizado no imputable al usuario. En caso de uso indebido, pérdida de credenciales o sospecha de acceso no autorizado, deberá comunicarlo a Aseguis sin demora.
Las partes aceptan equiparar jurídicamente la firma manuscrita a la realizada mediante claves, contraseñas u otros elementos de seguridad asociados a la cuenta, sin perjuicio de que Aseguis pueda requerir confirmación adicional cuando lo considere necesario.
3. Planes, precios y facturación
El uso del servicio podrá estar sujeto al pago de una tarifa recurrente según el plan contratado. Las cuotas se facturan por anticipado con la periodicidad correspondiente y no incluyen, salvo indicación expresa, los impuestos, tasas o recargos legalmente aplicables.
Si el usuario supera los límites del plan contratado o solicita funcionalidades adicionales, Aseguis podrá requerir un cambio de plan o aplicar la tarifa correspondiente desde el siguiente periodo de facturación o desde el momento expresamente informado al cliente.
En caso de impago, devolución de recibos o incidencias en el medio de pago, Aseguis podrá suspender el acceso total o parcial al servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes.
4. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
El servicio se presta según disponibilidad razonable y con el nivel de diligencia técnica exigible a un servicio SaaS de su naturaleza. Aseguis no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni continuidad permanente de todas las funcionalidades.
Aseguis podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, mejora, sustitución o suspensión de funciones por razones técnicas, operativas, legales o de seguridad. Siempre que resulte razonable, informará con antelación de aquellas actuaciones que puedan afectar de forma significativa al servicio.
Aseguis podrá modificar planes, funcionalidades o condiciones económicas. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables con carácter previo a su entrada en vigor.
5. Integraciones y servicios de terceros
Determinadas funcionalidades del servicio pueden depender de infraestructuras, APIs, sistemas o proveedores de terceros, incluyendo, entre otros, servicios de cloud, hosting, correo electrónico, pasarelas de pago, operadores de internet, servicios cartográficos, carriers, ERPs, CRMs u otras integraciones externas.
Dichos servicios son ajenos al control de Aseguis. Por ello, Aseguis no garantiza la disponibilidad continua, compatibilidad permanente ni el mantenimiento inalterado de las integraciones o servicios de terceros. Los cambios, limitaciones, interrupciones, retiradas o incidencias imputables a terceros podrán afectar al servicio sin que ello suponga incumplimiento por parte de Aseguis.
Aseguis podrá suspender, limitar o retirar integraciones concretas por razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad, especialmente cuando el tercero correspondiente deje de prestar soporte, cambie sus condiciones o genere un riesgo operativo.
6. Obligaciones del cliente y uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley, la buena fe y estos términos y condiciones. Queda prohibido usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para terceros, para el envío de spam, la introducción de malware o cualquier actividad que comprometa la seguridad o el funcionamiento del servicio.
El cliente es responsable de la calidad, exactitud, licitud y actualización de los datos introducidos en la plataforma, así como de revisar la información, documentos, cálculos, rutas, estados o resultados generados por el sistema antes de utilizarlos con fines operativos, contables, logísticos o comerciales.
El usuario no podrá copiar, reproducir, sublicenciar, revender, descompilar, aplicar ingeniería inversa o explotar indebidamente el software, salvo autorización expresa y por escrito de Aseguis o en los casos legalmente permitidos.
7. Datos del cliente, copias y conservación
Los datos, documentos y contenidos que el cliente introduzca o genere en la plataforma seguirán siendo responsabilidad del cliente o de sus respectivos titulares. El cliente declara contar con la legitimación necesaria para su tratamiento y para encomendar a Aseguis su alojamiento y procesamiento en el marco del servicio contratado.
Aseguis aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información tratada en la plataforma. No obstante, no puede garantizar una invulnerabilidad absoluta ni la recuperación total de los datos en cualquier circunstancia, especialmente en supuestos de fallos graves de infraestructura, ciberincidentes, actos de terceros o fuerza mayor.
Salvo que se pacte expresamente un servicio adicional, corresponde al cliente valorar la necesidad de mantener exportaciones o copias de seguridad propias de la información que considere crítica para su actividad.
En caso de baja, cancelación o suspensión por impago, Aseguis podrá limitar el acceso a la cuenta y conservar los datos durante un plazo máximo general de 30 días para facilitar, en su caso, la reactivación o la exportación solicitada por el cliente. Transcurrido dicho plazo, Aseguis podrá proceder a su borrado o anonimización, sin perjuicio de los plazos legales de conservación, de las copias de seguridad sujetas a los ciclos ordinarios del sistema o de otras obligaciones legales aplicables.
8. Propiedad intelectual
Aseguis es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, su código, diseño, estructura, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, contenidos propios y demás elementos asociados al servicio.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y contenidos, pero otorga a Aseguis las autorizaciones necesarias para alojarlos, tratarlos, reproducirlos técnicamente y comunicarlos dentro del ámbito estrictamente necesario para prestar el servicio, dar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.
9. Garantías y limitación de responsabilidad
Salvo en los supuestos en que la ley disponga expresamente lo contrario, el servicio se ofrece sin garantías adicionales a las legalmente exigibles y conforme a su disponibilidad razonable. Aseguis no garantiza que el servicio sea adecuado para un propósito particular del cliente, ni que funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o totalmente compatible con cualquier sistema externo.
En la medida permitida por la ley, Aseguis no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de reputación, pérdida de datos, interrupción de actividad o daños derivados de decisiones adoptadas por el cliente sin verificación previa de la información generada por el sistema. Tampoco responderá por incidencias imputables a terceros, por uso indebido del servicio, por datos incorrectos facilitados por el cliente o por accesos no autorizados imputables a una deficiente custodia de credenciales por parte del usuario.
La responsabilidad total acumulada de Aseguis derivada del servicio no excederá, en ningún caso, del importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Esta limitación no será aplicable en casos de dolo, culpa grave o en aquellos supuestos en los que la ley impida excluir o limitar responsabilidad.
10. Suspensión, cancelación y resolución
El cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando con Aseguis en el correo aseguis@aseguis.es o en el teléfono 624 088 293. La cancelación no dará derecho al reembolso de cantidades ya devengadas, salvo en los casos previstos expresamente en estos términos, por acuerdo escrito o por obligación legal.
Aseguis podrá suspender o resolver total o parcialmente el servicio en caso de incumplimiento de estos términos, impago, uso ilícito, riesgo para la seguridad, requerimiento legal o cuando resulte necesario para proteger la plataforma, a otros clientes o a terceros.
La suspensión o resolución del servicio no extinguirá las obligaciones de pago ya vencidas ni las responsabilidades devengadas con anterioridad.
11. Política de devoluciones
En suscripciones mensuales y anuales, si durante los primeros 30 días el cliente no está satisfecho con el servicio, podrá contactar con Aseguis en aseguis@aseguis.es para revisar el caso. Si no fuera posible ofrecer una solución razonable, Aseguis podrá proceder al reembolso correspondiente.
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. En caso de renovación automática, el cliente podrá solicitar la revisión del cargo dentro de los siete días hábiles siguientes a la renovación.
No se aceptarán solicitudes de devolución cuando la suspensión o resolución del servicio se deba al incumplimiento de estos términos y condiciones por parte del usuario.
12. Privacidad, cookies, contacto y ley aplicable
El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la política de cookies. Cuando Aseguis trate datos personales por cuenta del cliente en la prestación del servicio, resultará aplicable el acuerdo de encargo del tratamiento (DPA).
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones o con el tratamiento de datos, puede contactar con Aseguis en aseguis@aseguis.es, en el teléfono 624 088 293 o por correo postal en Calle Manuel de Falla 43, Sabadell, 08206 Barcelona, España.
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de España. Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Barcelona para resolver cualquier controversia derivada del servicio.