Política de privacidad

1. Ámbito y finalidad de esta política

Esta política de privacidad informa sobre cómo Aseguis trata los datos personales recabados a través del sitio web www.aseguis.es, de los formularios o canales de contacto, de la solicitud de demos, de la gestión comercial y contractual con clientes y de la prestación de los servicios asociados a la plataforma.

La presente política se aplica a usuarios de la web, personas de contacto de potenciales clientes, clientes, usuarios autorizados de la plataforma y a cualquier persona que se comunique con Aseguis por email, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

Además, cuando un cliente utiliza Aseguis para alojar o gestionar datos personales de terceros dentro de la plataforma, Aseguis puede actuar como responsable o como encargado del tratamiento, según corresponda. Esta distinción se explica en el apartado 9.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados directamente por Aseguis es:

• Razón social: Aseguis Innova S.L.
• CIF: B24836603
• Dirección: Calle Manuel de Falla 43, Sabadell, 08206 Barcelona, España
• Email de contacto y privacidad: aseguis@aseguis.es
• Teléfono: 624 088 293

Salvo que se indique expresamente otra cosa, las solicitudes relacionadas con privacidad pueden dirigirse al canal anterior.

3. Categorías de datos tratados

Aseguis puede tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, email, teléfono y empresa.
• Datos facilitados en solicitudes de información, demos, soporte o comunicaciones comerciales.
• Datos contractuales, administrativos y de facturación de clientes.
• Datos de acceso y uso de la plataforma, como identificadores de usuario, registros de actividad e incidencias técnicas.
• Datos que el cliente incorpore a la plataforma en el marco del servicio contratado.

Aseguis solicita únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en función de cada tratamiento.

4. Finalidades del tratamiento

Aseguis podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, contacto o demostraciones del servicio.
• Gestionar el alta, acceso, administración y soporte de cuentas de usuario en la plataforma.
• Prestar el servicio SaaS contratado, incluyendo operaciones de alojamiento, mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes, así como la facturación, cobro y atención administrativa.
• Responder a consultas remitidas por email, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios de Aseguis cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o incidencias técnicas.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables o atender requerimientos de autoridades competentes.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos anteriores son, según el caso, las siguientes:

• Consentimiento del interesado para solicitudes de demo, formularios de contacto, comunicaciones comerciales basadas en suscripción y cookies opcionales.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales para la gestión de altas, acceso a la plataforma, prestación del servicio, soporte, facturación y cobro.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Aseguis, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de protección de datos o de cooperación con autoridades.
• Interés legítimo de Aseguis para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude, atender incidencias, defender sus derechos y mantener comunicaciones con clientes sobre servicios relacionados, siempre con respeto a la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Datos de contacto y solicitudes de demo: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar el seguimiento comercial razonable, salvo oposición o retirada del consentimiento.
• Datos de clientes y usuarios de la plataforma: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación aplicables.
• Datos de facturación y cobro: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Datos tratados para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, según proceda.
• Datos alojados en la plataforma por clientes: conforme a la relación contractual y a lo previsto en los términos y condiciones o en el acuerdo de encargo aplicable.

En caso de baja, cancelación o suspensión por impago del servicio, Aseguis podrá limitar el acceso y conservar los datos durante un plazo máximo general de 30 días para facilitar, en su caso, la reactivación de la cuenta o la exportación solicitada por el cliente, sin perjuicio de copias de seguridad sujetas a los ciclos ordinarios del sistema y de otros plazos legales de conservación.

7. Destinatarios de los datos

Aseguis no vende datos personales a terceros. No obstante, podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a las siguientes categorías de destinatarios cuando resulte necesario:

• Proveedores de hosting, cloud e infraestructura tecnológica.
• Proveedores de correo electrónico, soporte, mensajería o comunicaciones.
• Proveedores de herramientas de facturación, pago, mantenimiento o seguridad.
• Asesorías, gestorías, despachos profesionales o auditores, cuando sea necesario.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.

Cuando dichos terceros actúen por cuenta de Aseguis, lo harán en calidad de encargados del tratamiento y con las garantías contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general, Aseguis procura que los tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En esos casos, Aseguis adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

Para obtener más información sobre dichas garantías, puede contactar con Aseguis en aseguis@aseguis.es.

9. Aseguis como encargado del tratamiento

Cuando un cliente utilice la plataforma para alojar, registrar, consultar, organizar o tratar datos personales de terceros en el marco de su propia actividad, el cliente actuará, con carácter general, como responsable del tratamiento y Aseguis actuará como encargado del tratamiento por cuenta del cliente.

En ese supuesto, Aseguis tratará los datos conforme a las instrucciones documentadas del cliente, a la normativa aplicable y al correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento. El cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para tratar y comunicar esos datos a través de la plataforma. Puede consultarse una versión general de dicho acuerdo en el DPA o acuerdo de encargo del tratamiento.

10. Decisiones automatizadas y perfiles

Con carácter general, Aseguis no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de modo similar.

En caso de utilizar herramientas de análisis, priorización o segmentación con fines operativos, comerciales o de seguridad, estas se emplearán con carácter auxiliar y sin sustituir, por regla general, la intervención humana cuando resulte necesaria.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento en los tratamientos basados en este.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a aseguis@aseguis.es indicando su solicitud y acreditando su identidad cuando sea necesario. Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Exactitud de los datos

El usuario o cliente garantiza que los datos facilitados a Aseguis son exactos, actuales y veraces, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria para mantenerlos actualizados.

Cuando un cliente facilite datos de terceros o los incorpore a la plataforma, declara que está legitimado para ello y que ha cumplido con sus deberes de información y demás obligaciones legales aplicables.

13. Medidas de seguridad

Aseguis aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso ilícito. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, protección de comunicaciones, gestión de incidencias, revisión de proveedores y otras salvaguardas razonables conforme al estado de la técnica y a la naturaleza del tratamiento.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Aseguis no puede garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier incidente.

14. Cambios en esta política y cookies

Aseguis podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, interpretaciones de autoridades, mejoras internas o cambios en el funcionamiento del servicio. La versión vigente será la publicada en esta misma página.

Puede consultar la información sobre el uso de cookies y tecnologías similares en la política de cookies.