Esta guía explica cómo utilizar Paquetería en Aseguis Mobile durante recogidas, entregas e incidencias.

Lo Importante

• Albaranes > Paquetería: aquí ves tus recogidas y entregas de paquetería.
• QR: sirve para buscar un albarán escaneando un código.
• Repartir: marca que empiezas el reparto de ese albarán.
• Entregar: registra la entrega.
• Incidencia: registra un problema.
• Lápiz: firma CMR.
• Documento: abre el CMR en PDF.
• Flecha/navegación: abre la dirección en el navegador.
• Teléfono subrayado: llama al contacto.

No entregues ni cierres un albarán si no estás seguro de que la mercancía corresponde a ese albarán.

Antes De Salir

1. Entra en la app con tu email y contraseña.
2. Pulsa Albaranes en la barra inferior.
3. Pulsa la pestaña Paquetería.
4. Revisa tus albaranes antes de empezar la ruta.
5. Comprueba en cada tarjeta:

• Número de albarán.
• Referencia.
• Si es Recogida o Entrega.
• Origen y destino.
• Bultos y kilos.
• Observaciones.
• Fecha de entrega.

Si detectas algún dato incorrecto, consulta con la persona responsable antes de continuar.

Buscar Un Albarán

Usa el buscador de arriba: Buscar por ID o referencia.

1. Escribe el número de albarán o la referencia.
2. Espera a que se actualice la lista.
3. Pulsa el albarán correcto.

También puedes bajar la lista con el dedo para refrescar.

Si tu usuario tiene permisos, puede aparecer Míos / Todos:

• Míos: solo tus albaranes.
• Todos: todos los albaranes que puedes ver.

Abrir Y Revisar Un Albarán

Pulsa una tarjeta para entrar en el detalle.

Dentro revisa:

• ID: número del albarán.
• Estado: situación actual.
• Tipo de operación: recogida o entrega.
• Mercancía: bultos, kilos y m3.
• Referencias y observaciones.
• Ubicaciones: origen y destino.
• Detalle de bultos, si aparece.
• Albaranes relacionados, si existen.

No pulses botones de entrega o incidencia hasta haber revisado bien el detalle.

Ir A Una Dirección

En origen o destino:

1. Pulsa el icono de navegación.
2. Se abrirá el navegador del teléfono.
3. Comprueba que la dirección coincide con la app.

Si aparece un teléfono subrayado, puedes pulsarlo para llamar.

Flujo Normal Para Una Entrega

Este es el orden recomendado:

1. Abre el albarán.
2. Revisa origen, destino, referencias, bultos y observaciones.
3. Si aparece Repartir, pulsa Repartir al iniciar el reparto.
4. Ve al destino.
5. Si hay CMR que firmar, usa el icono del lápiz.
6. Pulsa Entregar.
7. Selecciona los bultos correctos si la app los muestra.
8. Adjunta fotos si hace falta.
9. Confirma la entrega.

Botón Repartir

Pulsa Repartir cuando vayas a empezar el reparto de ese albarán.

1. Pulsa Repartir.
2. La app preguntará si quieres iniciar reparto.
3. Pulsa Confirmar.

Úsalo solo cuando realmente vayas a trabajar ese albarán.

Trabajo En Domicilio

Algunos albaranes tienen control de trabajo en domicilio.

Cuando llegues y empieces el trabajo:

1. Pulsa Iniciar trabajo.
2. Confirma.
3. La app guarda hora y ubicación.

Cuando termines:

1. Pulsa Finalizar trabajo.
2. Confirma.
3. La app guarda la hora final, ubicación y duración.

Necesitas GPS activo. Si la app no tiene ubicación, no podrá guardarlo.

Firmar CMR

Cuando veas el icono del lápiz, significa que falta una firma.

1. Pulsa el lápiz en el punto correcto.
2. Pide al remitente o destinatario que firme en la pantalla.
3. Escribe nombre y DNI si se solicita.
4. Pulsa para confirmar.

La firma guarda ubicación GPS, fecha y hora.

Si la app dice que falta permiso de ubicación:

1. Activa el GPS.
2. Da permiso de ubicación a la app.
3. Vuelve a firmar.

Para ver el CMR ya firmado, pulsa el icono de documento.

Entregar Un Albarán

Desde el detalle:

1. Pulsa Entregar.
2. Revisa el número de albarán y las referencias.
3. Si aparecen bultos, selecciona solo los bultos que entregas.
4. Si entregas todo, pulsa Seleccionar todos.
5. Si te equivocas, pulsa Limpiar y vuelve a seleccionar.
6. Adjunta fotos si hace falta.
7. Pulsa el botón verde de entrega.
8. Confirma.

La app puede mostrar estos textos:

• Entregar albarán: entrega todo el albarán.
• Entregar 1 bulto / Entregar X bultos: entrega solo esos bultos.
• Selecciona bultos: no has elegido ningún bulto y no puedes continuar.
• Cerrar albarán: ya no quedan bultos pendientes y se cerrará el albarán.

Si faltan bultos, no selecciones todos. Entrega solo lo que realmente entregas y registra incidencia si corresponde.

Entrega Parcial De Bultos

Si no entregas todos los bultos:

1. Pulsa Entregar.
2. Selecciona solo los bultos entregados.
3. Comprueba el contador: por ejemplo, 2 de 5 bultos pendientes seleccionados.
4. Adjunta foto si ayuda a justificar.
5. Confirma.

Los bultos no seleccionados quedan pendientes.

Confirmar Recogida Parcial

Puede aparecer Confirmar recogida parcial en recogidas de entrada.

Úsalo cuando se ha recogido solo parte de los bultos y hay que separar lo recibido de lo pendiente.

1. Pulsa Confirmar recogida parcial.
2. Verás dos bloques:

• Recogida actual.
• Nueva recogida.

1. Mueve los bultos con Mover.
2. Revisa bultos, kilos, m3, referencias y observaciones.
3. Pulsa Confirmar.

No confirmes una recogida parcial si no sabes qué bultos se quedan y cuáles pasan a la nueva recogida.

Registrar Una Incidencia

Usa Incidencia cuando hay un problema.

Ejemplos:

• Destinatario ausente.
• Mercancía rechazada.
• Bulto dañado.
• Faltan bultos.
• Dirección incorrecta.
• No se puede entregar.
• Espera, acceso cerrado o problema en muelle.

Pasos:

1. Abre el albarán.
2. Pulsa Incidencia.
3. Selecciona el tipo de incidencia.
4. Escribe observaciones claras.
5. Adjunta fotos si sirven como prueba.
6. Pulsa Insertar incidencia.
7. Confirma.

Escribe observaciones útiles. Ejemplo bueno: Destinatario ausente. Se llama al teléfono indicado a las 10:35 y no responde.

Adjuntar Fotos

En entrega o incidencia puedes adjuntar imágenes.

• Icono de cámara: hacer una foto.
• Icono de imágenes: elegir de la galería.
• Icono de cerrar en una foto: quitar esa foto.

Haz fotos cuando haya daños, rechazo, ausencia, documentación, accesos cerrados o cualquier situación que deba justificarse.

Escanear QR O Código De Barras

Pulsa QR en la barra inferior.

1. Enfoca el código dentro del cuadro.
2. Si el dispositivo tiene lector integrado, usa el gatillo.
3. Si estás a oscuras, pulsa Activar linterna.
4. Espera a que la app encuentre el albarán.

Si aparece QR no válido, comprueba que estás escaneando el código correcto.

Albaranes Relacionados

Algunos albaranes muestran Albaranes relacionados.

1. Pulsa el relacionado si necesitas verlo.
2. La app abrirá su detalle.

Si no hay conexión, puede que no se pueda abrir.

Sin Conexión

Si la app está sin conexión, algunas acciones no funcionan:

• Repartir.
• Entregar.
• Registrar incidencia.
• Firmar o guardar CMR.
• Iniciar/finalizar trabajo.
• Confirmar recogida parcial.
• Abrir albaranes relacionados no cargados.

Cuando pase:

1. Comprueba cobertura o Wi-Fi.
2. Espera unos segundos.
3. Refresca la lista.
4. Repite la acción.

No hagas la entrega en papel y luego olvides registrarla en la app. Si no puedes registrarla, avisa a la persona responsable.

Errores Frecuentes

No Puedo Entregar

Comprueba:

• Tienes conexión.
• El GPS está activo.
• Has seleccionado bultos si la app los pide.
• Has confirmado la ventana de entrega.

No Puedo Firmar

Comprueba:

• GPS activo.
• Permiso de ubicación concedido.
• La persona correspondiente ha firmado en pantalla.
• Hay conexión.

No Encuentro El Albarán

Prueba:

• Buscar por ID.
• Buscar por referencia.
• Escanear QR.
• Refrescar la lista.
• Cambiar Míos / Todos si tienes ese botón.

La Dirección No Parece Correcta

No continúes sin confirmar. Llama al contacto o consulta con la persona responsable.

Checklist Rápida

Antes de entregar:

• Albarán correcto.
• Dirección correcta.
• Bultos correctos.
• Fotos adjuntas si hacen falta.
• Firma hecha si procede.
• GPS activo.

Antes de registrar incidencia:

• Tipo de incidencia seleccionado.
• Observación clara.
• Fotos adjuntas si ayudan.
• Has avisado si el problema bloquea la ruta.